بعد النجاح الكبير والواسع في المجال التكنولوجي العالمي وربط العالم بالشبكة العنكبوتية أصبحت بعض الشركات والمؤسسات تعمل بشكل مباشر عبر الشبكة العالمية، من خلال العمل الحر أو التوظيف عن البعد استطاعت الشركات والأفراد انشاء أعمال خاصة بهم .
انطلق العالم بأعماله في مجال التسويق الالكتروني لتغير طرق البيع والشراء للمنتوجات والخدمات وتقديم العديد من الوسائل لخدمة المستهلك والمنتج.
التسويق الالكتروني يعني تحويل السوق الافتراضي الي واقع ملموس من خلال استراتيجية تستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة لتحقيق أهداف الربح عبر الانترنت .
مع تطورات التكنولوجيا يمكن لمفهوم التسويق التغيير والتكيف مع التكنولوجيا الحديثة، ويتطلب تطور التسويق الإلكترونيّ وجود أربعة متغيرات وهي: الأفراد، والتوزيع، والتكنولوجيا، والمعلومات، وكافة هذه المتغيرات تُعدّ وسائلاً لتطور عرض جديدة أو جذب عملاء جُدد.
يهدف التسويق الالكتروني على استخدام تقنية التكنولوجيا الي زيادة الأرباح وبذل مجهود لتحقيق واشباع رغبات الزبائن بفصة تفعالية ودائمة
أهم ما يميز خصائص التسويق الالكتروني وأهمها
- تحديد متطلبات الزبائين: من خلال تطبيق المراسلة وهي مساهمة شبكة الانترنت بتقديم المساعدة من خلال تحديد زبائنها.
- التفاعل بين صاحب المنتج والزبائن: من خلالها يمكن للزبائن التعبير عن رغباتهم بشكل مباشر.
- الداتا : وهي القدرة على الوصول الي قاعدة بيانات تحتوي على معلومات الزبائن
- الرقابة: ومن خلالها يمكن للعملاء ضبط كافة المعلومات المقدمة بمعني تقديم المعلومات التي يرغبون فيها فقط.
- قابلية الوصول: توفير معلومات أعمق وأشمل للعملاء عن المنتجات والاسعار والمقارنة بين مجموعة من المنتجات.
هناك مجموعة من أنواع التسويق وهي
- التسويق الإلكترونيّ الموجه للعملاء النهائيين: هو التسويق الذي يهتمّ باستخدام الوسائل الإلكترونيّة، ويهدف إلى الوصول للعملاء.
- التسويق الإلكترونيّ المُطبق بين المؤسّسات: هو التسويق الذي يركز على تحقيق علاقة ترابط بين المُؤسّسات؛ ممّا يُساهم بتحقيق المنافع الخاصة بها.
- التسويق الإلكترونيّ المزدوج: هو التسويق الذي يسعى إلى تحقيق الأهداف الخاصة بالتسويق الإلكترونيّ الموجه للعملاء، والتسويق الإلكترونيّ المُطبّق بين المُؤسّسات.
- التسويق الإلكترونيّ الحكوميّ: هو التسويق الذي يعتمد على استخدام الوسائل الإلكترونيّة؛ من أجل توفير الخدمات لكلٍّ من مُؤسّسات الأعمال والمُؤسّسات الحكوميّة فيما بينها؛ ممّا يؤدي إلى تحقيق النفع للكلّ، ويساعد على توفير الوقت، وتقليل الجهد المعتمد على إجراءات روتينيّة.
يعتمد نجاح التسويق على مجموعة من الطرق وأهمها
- محركات البحث: الاعتماد على استخدام نوع خاص من المواقع الالكترونية التي تساهم بتوفير المعلومات وتحقيق الاهداف المطلوبة من التسويق
- الإعلانات: هي عبارة عن مستطيلات إعلانيّة تأتي في المرتبة الأولى بين الطُرق المستخدمة في التسويق الإلكترونيّ، كما تُعدّ من أكثر الوسائل الإعلانيّة انتشاراً عبر الإنترنت؛ حيث يراها العديد من مستخدمي مواقع الويب.
- الرسائل الإلكترونيّة: هي الاعتماد على البريد الإلكترونيّ في التسويق الإلكترونيّ؛ حيث يهتمّ الكثير من مسؤولي التسويق بتصميم أشكال رسائل إلكترونيّة تحتوي على العديد من التصميمات المتنوعة والتفاعلية للمنتجات بهدف توصليها إلى المستهلكين
العيوب التي تؤثر سلبياً على التسويق الالكتروني
- لا توجد تكاليف مُحدّدة أو ثابتة للتسويق الإلكترونيّ من الصعب توقّعها أو التنبؤ بها.
- ضرورة وجود خبرة كافية عند الأفراد والمنشآت لاستخدام تقنيات شبكة الإنترنت للمشاركة في التسويق الإلكترونيّ.
- لا يصل التسويق الإلكترونيّ إلى كافة الأفراد وخصوصاً أولئك الذين لا يستخدمون الإنترنت أو قليلي الاستخدام. ارتكاب الأخطاء التسويقيّة بسهولة مع عدم ضمان نجاح التسويق الإلكترونيّ.
